No atual cenário de inflação elevada e incertezas econômicas, as promoções se consolidaram como ferramentas estratégicas no varejo. No entanto, uma análise recente revela que, apesar da eficácia das campanhas promocionais em impulsionar as vendas, muitas empresas ainda não utilizam todo o potencial das tecnologias disponíveis para maximizar seus resultados.

O levantamento, realizado no mercado global e com foco nas tendências para a América Latina, mostra que a busca dos consumidores por preços mais acessíveis aumentou de forma significativa. Em 2023, as promoções foram responsáveis por aproximadamente US$ 1 trilhão em vendas no varejo, representando 20,6% das transações nos Estados Unidos e 19,4% na Europa. Apesar desses números expressivos, apenas 12% dos varejistas utilizam soluções tecnológicas avançadas para gerenciar seus preços e promoções, enquanto 37% ainda operam com métodos tradicionais, como planilhas manuais.

A pesquisa indica que a modernização tecnológica no setor varejista é um fator decisivo para a competitividade. Ferramentas de automação e inteligência artificial permitem maior precisão na alteração de preços, integração consistente entre diferentes canais de venda e uma gestão mais eficiente de campanhas promocionais. Sem o suporte de dados qualificados e sistemas integrados, torna-se difícil para as empresas otimizarem suas estratégias e acompanharem as exigências do mercado atual.

Entre os principais desafios apontados estão a qualidade insuficiente das informações disponíveis e a resistência interna à substituição de sistemas antigos. A superação dessas barreiras exige um movimento estratégico liderado pelas direções das empresas, investindo em inovação e na digitalização dos processos de precificação e promoções.

Ainda segundo o levantamento, mais da metade dos gestores pretende manter os modelos promocionais já existentes. No entanto, cerca de 30% das empresas já planejam expandir suas ações focadas em promoções para responder às novas demandas de consumo. A implementação de tecnologias mais robustas, como inteligência artificial e algoritmos preditivos, permite uma compreensão mais aprofundada do comportamento dos consumidores e maior capacidade de adaptação às oscilações da cadeia de suprimentos.

A utilização dessas tecnologias não apenas potencializa o desempenho das promoções, como também reduz erros operacionais e aumenta a precisão na gestão de estoques, contribuindo diretamente para o crescimento das receitas. Segundo estimativas, a integração tecnológica alinhada às estratégias comerciais pode gerar até US$ 450 bilhões em vendas incrementais no setor global.

A CDL Franca reforça a importância de o varejo investir na atualização de seus processos e na adoção de novas tecnologias para garantir competitividade, eficiência e melhores resultados diante das mudanças de comportamento do consumidor.

Fonte: Dados extraídos do estudo "From Fragmented to Unified: Why retailers need to integrate their pricing & promotions capabilities", desenvolvido pela Relex Solutions em parceria com a Incisiv.